소개
착신 전환 규칙은 현재 상태 설정과 밀접한 관련이 있습니다. “현재 상태”를 사용하면 동료의 온라인 상태 정보를 보고 진행하기 전에 동료가 “사용 가능”, “방해하지 않음”또는 “멀리 떨어져”있는지 즉시 확인할 수 있습니다.
또한 자신의 존재는 통화 전달 규칙과 관련이 있습니다. 착신 전환 기능을 사용하면 현재 상태 및 시간에 따라 수신 통화를 음성 메일, 다른 내선 번호, 외부 번호, 휴대폰으로 자동으로 전달하거나 통화 중 신호 등을 보낼 수 있습니다.
팁 1: 근무 시간에 따라 “사용 가능”상태와 다른 상태간에 자동 전환하도록 클라이언트를 구성 할 수 있습니다. 이 기능에 대해서는 관리자에게 문의하십시오.
팁 2 : 특정 시간 (예 : 1 시간)에 대한 상태를 사용자 정의한 다음 기본 상태로 다시 변경할 수도 있습니다. 예를 들어, 한 시간 동안 점심 식사를 하려고하는데 방해받지 않으려면 “임시 설정 상태”를 선택하고 “자리 비움”을 선택하고 60 분을 지정하십시오.
당신의 상태를 설정
상태를 설정하려면：
1. 웹 클라이언트의 오른쪽 아래에있는 드롭 다운 목록에서 웹 클라이언트를 선택하십시오.
2. Windows, Mac, iOS에서는 현재 상태를 클릭할 수 있습니다.
3. 5 가지 사전 설정 상태 중에서 선택할 수 있습니다. 선택적 상태 메시지를 설정할 수도 있습니다.
4. “상태 임시 설정”옵션을 사용하여 특정 기간 동안 상태를 임시로 설정하도록 선택할 수 있습니다.
특정 상태에 대해 사용자 정의 음성 메일 인사말을 사용할 수도 있습니다.
착신 전환 규칙 구성1. 웹 클라이언트에서 “설정”> “착신 전환”으로 이동하십시오.
2. 목록에서 액세스 전달 규칙의 상태를 선택하십시오.
3. “정오 외출”과 같은 사용자 정의 상태 메시지를 입력하십시오. 귀하의 상태는 “Available-Lunch”로 표시됩니다.
4. 이제 응답 할 수없는 통화를 처리하는 방법을 지정하십시오.
- 응답 없음 시간 초과 : 전화에 응답하지 않는 시간을 초 단위로 설정합니다.
- 착신 전환 할 위치 지정
- 내 음성 메일 : 음성 메일로 전달되었습니다.
2. 확장 : 다른 확장으로 전달합니다.
3. 확장 음성 메일 – 확장의 음성 메일로 통화 전달
4. 내 휴대폰 * : 휴대폰 번호로 전달합니다. 반드시 관리자가 3CX 전화 시스템에 당신의 휴대폰 번호를 구성해야 합니다.
5. 외부 번호 : 통화가 전달되는 외부 번호를 지정합니다.
6.시스템 확장 : 관리자가 설정 한 특수 확장 번호로 전달,즉 회의.
7. 통화 종료 : 통화 중 신호음을 보내고 통화를 끊습니다.
8. “내부 번호로 전달 :”옵션을 사용하여 내부 통화에 대해 다른 동작을 지정할 수 있습니다.
- 전화기에 있거나 전화기가 등록되지 않은 경우 (즉, 비활성) 통화를 전송할 위치를 지정하십시오. 응답이없는 전화에도 같은 옵션이 적용됩니다.
- 상태를 Away 또는 Business Trip으로 설정 한 경우 3Cx가 기간 종료시 상태를 사용 가능한 상태로 자동 전환 할 수 있도록 떠난 시간을 지정할 수 있습니다.
- 또 내 전화에 Ring–이 기능을 사용하면 전화 번호가 동시에 울립니다.
- 여러 전화 받기-이미 휴대폰을 사용하고 있어도 여러 전화를 받을 수 있습니다.
- “사용자 지정 프로필 이름” 필드에 대체 이름을 지정하여 “비즈니스 여정” 상태의 이름을 바꿀 수 있습니다.
주의: “Rebound”옵션이 활성화되면 수신자에게 수신 전화를 알리고 전화를 받거나 음성 메일로 연결하는 옵션이 제공됩니다.
전달 규칙 예외
특정 번호의 통화를 다르게 처리 할 수 있습니다 (확장 번호 당 최대 15 개의 예외).
1. “설정”으로 이동하여 “착신 전환”을 선택하십시오.
2. “예외”를 클릭하십시오.
3. Add 버튼을 선택하여 새 규칙을 추가하십시오.
4. “수신 전화 번호”필드에이 규칙을 적용 할 번호를 입력하십시오.
5. “수신 된 시간”에서 규칙을 제한하려는 기간을 지정하십시오.
- 모든 시간.
- 근무 시간.
- 근무 시간 외.
- 특정 시간 : 지정한 시간.
- 공휴일에 대한 특정 시간 제외 : 공휴일을 제외하고 지정한 시간.
- 휴일을 제외한 특정 시간 :지정한 시간 ,공휴일 제외.
- 특정 시간 외 : 규정 된 시간외에 적용할 것을 규정.
· 특정 시간 (휴일 포함) 초과 : 지정된 시간 (휴일 포함)에 적용됩니다.
6. “전달”에서 통화 처리 방법을 지정합니다.
7. 확인을 클릭하여 예외 규칙 목록으로 돌아 가면 새로 만든 예외가 표시됩니다.
8. 저장을 클릭하십시오.
주의 : 예외 규칙을 설정하더라도 알림 화면에 통화가 부재 중 전화로 나타납니다.
온라인 상태를 자동으로 설정
근무 시간에 따라 상태가 “방해 금지”또는 “사용 가능”으로 자동 설정 될 수 있습니다. 이는 관리자가 3CX 관리 콘솔을 통해 수행해야합니다. 이 기능에 대해서는 관리자에게 문의하십시오. 근무 시간에 “사용 가능”으로 로그인되며 근무 시간이 끝나면 3CX 클라이언트는 자동으로 “방해 금지”상태로 전환합니다.