3CX 클라이언트로 녹음하고 관리

소개

비즈니스의 경우 고객 서비스 개선 또는 회의 중에 통화를 기록해야 할 필요가 있으므로 통화를 녹음해야 할 수도 있습니다. 그런 다음 녹음 된 통화에 액세스하고 마우스를 몇 번만 클릭하여 재생할 수 있습니다.

주의: 관리자는 확장 번호에 대한 기록 기능을 활성화해야합니다. 녹화 목록을 보려면 관리자가 추가 액세스 권한을 부여해야합니다. 그렇지 않은 경우 3CX 관리 콘솔에서 관리자 만 레코딩에 액세스 할 수 있습니다.

중요 설명 : 3CX 클라이언트가 소프트 폰 모드 인 경우 필요가 있으면 여러 번 녹음을 시작 및 중지 할 수 있습니다. CTI 모드에서는 녹음이 시작되면 통화가 끝날 때만 중지 할 수 있습니다.

레코드 녹화

대화 기록

1. 통화 중에 언제든지 “녹화”버튼을 눌러 통화 녹음을 시작할 수 있습니다.

2. 녹화가 진행되는 동안 녹화 버튼의 배경색이 파란색으로 바뀝니다. “녹음”버튼을 다시 누르면 소프트 폰 모드에서 녹음이 완료됩니다. CTI 모드에서는 녹음을 중지하려면 통화를 종료해야합니다.

주의: 참가자는 아니지만 주최자는 아닌 회의를 녹음하려면 위의 절차를 수행하십시오.

회의 레코드

1. 전화 회의를 시작하십시오.

2. 한 명 이상의 참가자가 전화에 참여한 후 하단 메뉴에서 키보드 단추를 클릭하거나 눌러 다이얼 패드 화면으로 이동합니다.

3. “녹화”버튼을 눌러 회의 기록을 시작하십시오. 같은 버튼을 다시 누르면 녹음이 중지됩니다. CTI 모드에서는 녹음을 중지하려면 통화를 종료해야합니다.

녹음 관리

관리자가 귀하에게 권한을 부여한 경우 모든 레코딩 목록을 보고 이를 관리 할 수 있습니다. 클라이언트 또는 전화를 통해 녹음을 재생하거나 3CX 클라이언트에서 직접 삭제할 수 있습니다. 녹화에 액세스하려면 다음 설명을 따르십시오.

Windows의 3CX클라이언트

1. 하단 메뉴에서 “설정”버튼을 클릭하십시오.

2. “녹음”탭을 선택하여 목록에 액세스하십시오. 나열된 녹음 내용에는 확장/ 전화 번호, 연락처 이름, 녹음 날짜 및 시간과 같은 세부 정보가 표시됩니다. 회의 기록의 항목 이름은 “700 *”입니다.

3. 녹화를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 하단 메뉴에서 원하는 작업을 선택합니다.

Mac의 3CX클라이언트

1. 퀵 메뉴에서 녹음을 클릭하십시오.

2. 나열된 녹음에는 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다. 재생 아이콘, 통화 / 수신 전화, 녹음 날짜 및 시간, 연락처 이름 (통화 녹음) 또는 회의 (회의 녹음).

3. 하단 메뉴에서 원하는 작업을 선택하십시오.

4. 녹화를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 다음 추가 작업을 선택할 수 있습니다.

Android의 3CX클라이언트

1. 다이얼 패드 화면에서 화면 하단의 “추가”버튼을 누릅니다.

2. “녹음”탭을 선택하여 목록에 액세스하십시오.

3. 나열된 녹음에는 내선 / 전화 번호, 연락처 이름, 녹음 날짜 및 시간과 같은 세부 정보가 표시됩니다. 회의 기록의 항목 이름은 “700 *”입니다.

iOS의 3CX클라이언트

1. 다이얼 패드 화면에서 화면 하단의 “추가”버튼을 누릅니다.

2. “녹음”탭을 선택하여 목록에 액세스하십시오.

3. 나열된 녹음에는 내선 / 전화 번호, 연락처 이름, 녹음 날짜 및 시간과 같은 세부 정보가 표시됩니다. 회의 기록의 항목 이름은 “700 *”입니다.

기록을 클릭하고 원하는 조치를 선택하십시오.

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