소개
사무실에서 근무할 때는 통화를 전환하는 방법을 알아야합니다. 우리가 수신하는 모든 수신 통화는 다른 확장 번호에서 옵니다. 착신 전환을 사용하면 발신자가 전화를 걸지 않아도 되고 사용자 경험, 고객 서비스 및 팀 효율성이 향상됩니다. 3CX 클라이언트는 통화를 다른 사용자에게 원활하게 전송할 수 있습니다. 통화를 전환하는 두 가지 방법이 있습니다.
블라인드 전송
블라인드 전송은 수신자에게 알리지 않고 통화를 전송하는 것입니다.
1. 통화 인터페이스에서 “통화 착신 전환”
아이콘을 클릭하십시오.
연락처를 선택할 수 있습니다 :
전달할 연락처의 번호 또는 이름을 입력하십시오. 3CX 클라이언트는 연락처 목록을 필터링 한 다음 내선 번호를 표시합니다 (Windows 및 MAC에만 해당).
2. 연락처를 클릭하여 온라인 상태 정보 또는 통화 기록 탭을 표시하여 원하는 연락처를 선택합니다.
3. “통화 전달”버튼을 클릭하여 해당 통화를 전달하십시오. 전화가 전달되자마자 수신자는 즉시 전화를받을 수 있으며 “종료”버튼을 누릅니다.
지정 전송
지정된 전송은 통화를 전송하기 전에 수신자에게 알리는 기능입니다. 이 동안 발신자는 대기하고 있으며 수신자가 전화에 응답하고 전화를 끊은 후에 만 전화 전송이 완료됩니다.지정 전송 데모:
1. 통화 화면에서 “전송 지정”
아이콘을 클릭하십시오.
2. 전송하려는 연락처의 번호 또는 이름을 다이얼하거나 온라인 상태에서 정보, 연락처 또는 통화 기록을 표시 할 연락처를 선택하고 “통화”를 클릭 한 다음 발신자에게 대기십시오. 대기중인 회선은 오랜지색으로 표시되고 사용중인 회선은 녹색으로 표시됩니다.
3. 수신자가 응답 할 전화를 확인하고 “전달”버튼을 클릭 한 다음 전화를 끊으면 수신자에게 전화가 전달됩니다.
기타 기능
드래그 앤 드롭 기능
이 기능은 특히 접수원에게 매우 유용합니다. 접수원자보기 (통화 관리 패널)에서 하나의 끌어서 놓기 기능 만으로 하나의 통화를 전송할 수 있습다.BLF패널（바쁨 제시등）
3CX 클라이언트에는 완전한 BLF 패널도 포함되어 있습니다. IP 폰용 확장 보드처럼 작동하며 작은 표시등이 통화 중이거나 유휴 상태 인 확정 번호를 알려주므로 통화를 쉽게 전송할 수 있습니다. 그것을 당신이 좋아하고 가장 자주 사용하는 확장 목록으로 생각하십시오.
“Quick Menu Bar”를 찾아 “BLF 사이드 패널 보기”을 선택하십시오. BLF 사이드 패널은 관리자가 설정합니다.이 프로세스는 위의 설명과 정확히 동일하지만 수신자의 번호 나 이름을 입력하는 것과는 달리 BLF 사이드 패널에서 연락하려는 내선 번호 만 클릭하면됩니다. 중요 사항 : 상용 버전의 V15 SP1 이상인 경우 클라이언트를 통해 BLF를 구성 할 수 있으며 구성하려는 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오.